Récapitulatif
- dxdiag est l’outil de diagnostic DirectX intégré à Windows : il liste le processeur, la mémoire, la carte graphique, le son et leurs pilotes.
- Pour l’ouvrir : Windows + R, tapez dxdiag, puis Entrée. Rien à télécharger.
- Le bouton « Enregistrer toutes les informations » crée le fichier DxDiag.txt que demandent les supports d’EA, Ubisoft, Epic Games ou CD Projekt.
- La mémoire de la carte graphique se lit à la ligne « Mémoire d’affichage (VRAM) », pas à la ligne « Mémoire totale approx. », qui ajoute de la mémoire vive partagée.
- Sur un PC portable à deux puces graphiques, la carte dédiée apparaît souvent dans un onglet « Rendu », pas dans « Affichage ».
dxdiag (pour DirectX Diagnostic) est un outil fourni avec Windows qui affiche, en quelques secondes, la configuration du PC et l’état des pilotes graphiques et audio. On l’ouvre avec Windows + R, en tapant dxdiag, puis Entrée.
La plupart des gens le découvrent le jour où un jeu plante et que le support technique réclame « un DxDiag ». Parmi les dix premiers résultats de Google, on trouve d’ailleurs les pages d’aide de Nexon, CD Projekt et EA : elles expliquent comment générer le fichier, rarement comment le lire.
Je montre ici comment l’ouvrir, ce que veut dire chaque onglet, quelles lignes regarder en premier, et comment produire le rapport à envoyer, y compris sans ouvrir la fenêtre.
Sommaire
- 1. Ouvrir dxdiag
- 2. L’onglet Système
- 3. L’onglet Affichage : la carte graphique
- 4. Les onglets Son et Entrée
- 5. Créer le fichier DxDiag.txt pour un support
- 6. Repérer un problème dans le rapport
- Les questions qu’on me pose le plus
Ouvrir dxdiag
L’outil s’appelle dxdiag.exe et il est présent sur toutes les versions de Windows 10 et Windows 11. Deux chemins y mènent :
- Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
- Tapez dxdiag, puis validez avec Entrée ou OK.
- Si Windows demande s’il faut vérifier que les pilotes sont signés numériquement, répondez Oui : la vérification ne modifie rien et ajoute une information utile au rapport.
L’autre chemin consiste à taper dxdiag dans la recherche du menu Démarrer et à cliquer sur le résultat. Une barre de progression s’affiche en bas de la fenêtre pendant que l’outil collecte les informations : attendez qu’elle disparaisse avant de lire quoi que ce soit, certaines lignes restent vides tant qu’elle tourne.
Sur certaines configurations, un bouton « Exécuter DxDiag 64 bits » apparaît en bas de la fenêtre. Il signale que c’est la version 32 bits de l’outil qui s’est ouverte : cliquez dessus pour obtenir le relevé complet, c’est celui que les supports attendent.
L’onglet Système
C’est le premier onglet, et il résume la machine. Les lignes qui servent vraiment :
- Système d’exploitation : l’édition de Windows et son numéro de build. Pour savoir à quelle version commerciale correspond ce numéro, mon guide pour connaître la version de Windows donne la marche à suivre.
- Fabricant et Modèle du système : la marque et la référence du PC, utiles pour trouver les pilotes sur le site du constructeur. Sur une tour montée à la main, ces lignes affichent souvent le nom de la carte mère.
- Processeur : le modèle exact et sa fréquence.
- Mémoire : la quantité de mémoire vive installée.
- Version de DirectX : DirectX 12 sur Windows 10 et Windows 11.
Cette dernière ligne induit souvent en erreur. Elle donne la version de DirectX installée dans Windows, pas celle que la carte graphique sait réellement exploiter. Microsoft précise que DirectX 12 est intégré à Windows 10 et 11 et qu’il n’existe pas de paquet à télécharger à part : les mises à jour passent par Windows Update. Ce que la carte gère vraiment se lit dans l’onglet suivant.
Si vous cherchez seulement à connaître votre processeur ou votre quantité de mémoire, dxdiag n’est pas le seul outil : j’ai comparé les autres façons de voir la configuration de son PC, des Paramètres au Gestionnaire des tâches.
L’onglet Affichage : la carte graphique
C’est l’onglet qu’on consulte le plus. Il y en a un par écran branché (Affichage 1, Affichage 2), et sa partie gauche décrit la puce graphique, sa partie droite le pilote.
À gauche, le champ Nom donne le modèle de la carte. Viennent ensuite trois lignes de mémoire, qui sont à l’origine de la plupart des confusions :
- Mémoire d’affichage (VRAM) : la mémoire propre à la carte graphique. C’est le chiffre à comparer avec la configuration requise d’un jeu, ou avec celle d’une IA locale comme LM Studio, qui en conseille 4 Go.
- Mémoire partagée : la part de mémoire vive que Windows peut prêter à la carte graphique si elle en manque.
- Mémoire totale approx. : la somme des deux. Elle paraît flatteuse, mais elle ne dit pas ce que la carte possède réellement.
À droite, la ligne Version du pilote et sa Date disent si le pilote graphique est récent. Une date vieille de plusieurs années sur un PC qui joue aux jeux récents est le premier suspect en cas de plantage, et je détaille la marche à suivre pour mettre à jour les pilotes sans passer par un logiciel tiers. La ligne WHQL indique si le pilote a été validé par Microsoft. Enfin, la ligne Niveaux de fonctionnalité liste ce que la puce gère vraiment : une valeur qui commence par 12_ signifie que la carte exploite DirectX 12.
Sur un PC portable équipé de deux puces graphiques, l’une intégrée au processeur et l’autre dédiée, l’onglet Affichage montre en général la puce intégrée, celle qui pilote l’écran. La carte dédiée apparaît alors dans un onglet Rendu. Si vous croyez que votre carte graphique a disparu, c’est là qu’il faut regarder avant de vous inquiéter.
Les onglets Son et Entrée
Les onglets Son (un par périphérique audio : haut-parleurs, casque, sortie de l’écran) donnent le nom de chaque sortie et la version de son pilote. Ils servent quand un jeu reste muet alors que le reste du PC a du son : on vérifie que la sortie utilisée par Windows est bien celle où le casque est branché. Si le silence touche tout le PC, le problème est ailleurs, et mon article sur le cas où il n’y a pas de son sur le PC reprend les causes dans l’ordre.
L’onglet Entrée liste les périphériques de saisie reconnus par DirectX : clavier, souris, manette. Une manette qui n’apparaît pas ici ne sera pas vue par un jeu qui passe par DirectX. Pour ce genre de panne, le Gestionnaire de périphériques est l’outil qui permet d’agir, dxdiag se contentant de constater.
Créer le fichier DxDiag.txt pour un support
Le fichier que réclament les supports de jeux est un simple texte qui contient tout ce que dxdiag affiche, onglet par onglet, plus des détails absents de la fenêtre. Pour le créer :
- Ouvrez dxdiag et attendez la fin de la barre de progression.
- Cliquez sur « Enregistrer toutes les informations », en bas de la fenêtre.
- Choisissez le Bureau comme emplacement, pour le retrouver sans chercher, et gardez le nom DxDiag.txt.
- Joignez ce fichier à votre demande sur le site du support.
Ne copiez pas le contenu dans le corps d’un message : certains formulaires tronquent les textes longs, et le fichier fait plusieurs centaines de lignes. Il contient le nom de l’ordinateur et la configuration, mais pas de mot de passe ni de document personnel.
Le même rapport peut se générer sans ouvrir la fenêtre, depuis l’invite de commandes. La commande dxdiag /t %userprofile%\Desktop\DxDiag.txt écrit le fichier directement sur le Bureau. C’est pratique quand l’interface met longtemps à s’afficher, ou pour l’envoyer à quelqu’un qui vous aide à distance.
Repérer un problème dans le rapport
Chaque onglet se termine par une zone Notes. Quand tout va bien, elle affiche « Aucun problème trouvé ». Si elle signale autre chose, c’est la première ligne à lire, et à recopier telle quelle dans une recherche.
Au-delà des notes, trois indices reviennent souvent dans un rapport de PC qui pose problème :
- Un pilote graphique ancien : la date du pilote, dans l’onglet Affichage, a plusieurs années de retard sur le jeu qui plante.
- Une carte graphique nommée « Carte graphique de base Microsoft » : Windows n’a trouvé aucun pilote du fabricant et utilise un pilote générique, sans accélération pour les jeux. Il faut installer le pilote de la carte.
- Une mémoire vive saturée : la ligne Fichier de pagination, dans l’onglet Système, montre une utilisation proche du total disponible. Le PC manque de mémoire vive pour ce qu’on lui demande.
dxdiag ne répare rien : il décrit. Si le PC est lent en général et pas seulement en jeu, mon article sur un PC qui rame part des causes les plus fréquentes, dans l’ordre où les vérifier.
Les questions qu’on me pose le plus
Comment faire un DxDiag ?
Appuyez sur Windows + R, tapez dxdiag et validez. Attendez la fin de la barre de progression, puis cliquez sur « Enregistrer toutes les informations » pour obtenir le fichier DxDiag.txt.
Qu’est-ce qu’un DxDiag ?
Un DxDiag est le rapport produit par l’outil de diagnostic DirectX de Windows. Il décrit le système, la carte graphique, le son, les périphériques d’entrée et leurs pilotes, et les supports techniques s’en servent pour comprendre un plantage.
Quel est le meilleur outil de diagnostic gratuit pour PC ?
Il n’y en a pas un seul : chaque outil gratuit couvre une partie du PC. Dans Windows, dxdiag décrit la carte graphique et le son, msinfo32 détaille le reste du matériel, et le Gestionnaire des tâches montre l’usage en direct. Pour la mémoire et les disques, j’explique comment tester la RAM et tester son disque dur.
C’est quoi DirectX ?
DirectX est un ensemble d’interfaces de programmation créé par Microsoft, qui permet aux jeux et aux logiciels multimédias de dialoguer avec la carte graphique et la carte son. Sa partie la plus connue, Direct3D, gère l’affichage en 3D.
